流程设计
仓储规划
系统对接
包材设计
个性化定制
项目经理
项目团队
配送团队
仓储团队
运维团队
财务团队
梳理业务流程,为客户“量身定制”服务解决方案
流程优化,对操作环节的异常进行解决及风险控制
合规执行受托支付管理规定,整合商流、物流、资金流、信息流
在订单发出后,根据区域配送到达时效表进行实时跟踪,做到同城次日达,同城周边区域二日达的签收时效。
将配送过程中遇到的丢失、破损、超区进行跟踪处理 ,将问题订单短时间内进行结果的反馈和处理。
对于即将超时的订单,发网系统自动转换颜色,提醒客服人员优先处理。快速响应,当天反馈当天处理原则。
对于客户的投诉进行安抚处理
流程固化于系统中
督导保证流程执行的规范性与高效率
督导促进流程的改进,依此螺旋式的改进优化
系统指导流程的执行
5大保障
提前一个月对参与团购的物品进行预包
仓库提前一个月培训临时工骨干
提前一周进行库存的全盘
仓后勤安排保证食宿到位,确保活动期间的体力
分2班次,每班有2个分拣小组、2条流水线、2条团购线
24h不间断调度
技术人员实时关注系统接口和订单情况
母婴
鞋服
食品保健品
美妆
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